Política de reembolso

Na AUREBELLA, trabalhamos para garantir a melhor experiência de compra para nossas clientes.

Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Conter etiqueta e embalagem original;
• Estar em perfeito estado.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias após o recebimento, acompanhada de fotos para análise.

Após a confirmação do defeito, realizaremos o reembolso sem custos adicionais.

Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas, conforme a operadora do cartão;
• Pix ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis;
• Boleto bancário: reembolso via transferência bancária.

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação.

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